Trong thời kỳ công nghệ phát triển như hiện nay, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một ưu tiên hàng đầu tại Khám phá Việt Nam. Chúng tôi luôn cam kết đảm bảo an toàn và bảo mật cho mọi thông tin cá nhân được chia sẻ với chúng tôi. Tại Khám phá Việt Nam, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của mỗi khách hàng và cam kết không bao giờ chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của họ.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là vô cùng quan trọng và chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để bảo vệ và xử lý thông tin này một cách cẩn thận nhất. Khám phá Việt Nam là nơi mà khách hàng có thể tin tưởng và an tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Mục đích và phạm vi thu thập:
- Chúng tôi thu thập thông tin như họ tên, số điện thoại, email, và địa chỉ khách hàng để đăng ký sử dụng dịch vụ cũng như liên hệ xác nhận đơn hàng.
- Trong quá trình thanh toán, chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin liên quan đến đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, không lưu trữ thông tin về số tài khoản ngân hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin:
- Khám phá Việt Nam sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giao hàng, thông báo về các chương trình khuyến mãi và tri ân khách hàng, cũng như giải quyết các vấn đề đặc biệt.
- Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên lạc về giao dịch tại Khám phá Việt Nam.
Thời gian lưu trữ thông tin:
- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng trên máy chủ của Khám phá Việt Nam.
Người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin:
- Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi Khám phá Việt Nam và các đối tác ký hợp đồng để cung cấp dịch vụ.
Địa chỉ và thông tin liên lạc:
- Khám phá Việt Nam
- Địa chỉ: 30 Yết Kiêu, Phường Thọ Quang, Quận Sơn Trà, Đà Nẵng 55000
- Điện thoại: 0356299439
- Email: [email protected]
Phương tiện và công cụ cho người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin:
- Khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật, hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Khám phá Việt Nam.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:
- Khách hàng có thể gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho Khám phá Việt Nam qua email. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại của khách hàng trong vòng 15 ngày làm việc.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân:
- Khám phá Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng liên quan.
Yêu cầu khi đăng ký/mua hàng:
- Khám phá Việt Nam yêu cầu các khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân khi đăng ký/mua hàng và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của các thông tin này.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng:
- Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng và không bao giờ mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng bị tấn công bởi hacker dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để tiến hành điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho khách hàng liên quan.
- Khi phát hiện việc sử dụng thông tin cá nhân của mình không đúng mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo, khách hàng có thể gửi email khiếu nại đến địa chỉ email [email protected] hoặc gọi điện thoại đến số 0356299439 để khiếu nại và cung cấp bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc không quá 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Đến với Khám phá Việt Nam, khách hàng sẽ luôn được đảm bảo về quyền riêng tư và an ninh thông tin cá nhân. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để trải nghiệm dịch vụ tốt nhất!